سياسة استرداد الأموال
حقوقك محفوظة بالكامل مع NOVARA. نضمن لك استرداد أموالك نقدًا أو استبدال المنتج في أسرع وقت.
1. متى يحق لي استرداد أموالي؟
يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع في الحالات التالية:
• وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج خلال 7 أيام من الاستلام.
• استلام منتج مختلف تماماً عن المنتج المطلوب.
• عدم توفر بديل للمنتج في حال الرغبة في الاستبدال.
2. طريقة استرداد الأموال
نظراً لأن الدفع يتم نقدًا عند الاستلام، يتم استرداد الأموال عبر:
• حوالة بريد الجزائر (CCP / بريدي موب BaridiMob) فور استلام المنتج وفحصه في مخازننا.
• تسليم نقدي مباشر عبر شركة التوصيل عند استلام المرتجع.
3. شروط قبول الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي، مع إبراز وصل التسليم أو رقم الطلب المرجعي.